Sempre più gente acquista oggigiorno prodotti e servizi di consumo online in maniera ricorrente, soprattutto in periodo di crisi come questo. Il canale privilegiato si chiama Amazon. Ma non è tutto oro quel che luccica.
Come in qualsiasi contesto, soprattutto virtuale, è importante non lasciarsi abbagliare da ciò che pare. Può essere vero, ma può anche non esserlo. Quando si acquista su Amazon, in genere, la prima operazione che si fa è il controllo delle recensioni, che siano scritte o fotografiche.
In questo modo si ha la certezza di comprare ciò che si desidera confrontando le proprie aspettative con le esperienze altrui. Ma non sempre bisogna fidarsi perché anche le recensioni possono risultare false e create ad hoc per gli scopi più svariati.
Ebbene sì. Non tutti ne sono consapevoli, ma è possibile produrre feedback che non descrivono realmente ciò che si vede o si prova. L’obiettivo che si deve porre un buon consumatore virtuale è capire quando una recensione è vera e quando non lo è nel momento in cui la riscontra per la prima volta.
Lo si può fare constatando l’etichetta “Acquisto verificato”. Una spunta che compare solo quando quel prodotto è stato realmente acquistato da un preciso utente.
Uno degli strumenti più affidabili in Italia si chiama ReviewMeta. Trattasi di uno strumento di misurazione in grado di testare l’affidabilità di una recensione. Basta inserire il link del prodotto su questo sito e si avrà un’analisi accurata di sicurezza sull’apposita recensione.
Spesso la lunghezza e il contenuto di una recensione possono dire molto più di quanto si pensi. Ad esempio, se risulta essere troppo breve, generica oppure ottimista sulla natura del prodotto, non c’è da fidarsi tantissimo. Quelle vere si distinguono perché puntano maggiormente sul dettaglio e sulla sincerità, senza insistere morbosamente solo sugli aspetti positivi.
Amazon è un mondo talmente sterminato e, per certi versi, inesplorato che dà la possibilità persino di poter essere pagati per rilasciare recensioni, presumibilmente vere. Il modo migliore afferisce alla sfera della fornitura e della fidelizzazione. Nel senso che si riceve gratuitamente un prodotto da un fornitore per, poi, ricambiare con una recensione da rilasciare in maniera oggettiva e disinteressata.
Un programma di affiliazione ad Amazon a cui soggetti del genere possono iscriversi si chiama Amazon Vine. Consiste nel far parte di una rete che, in pratica, aiuta gli altri utenti nella selezione e nella scelta di un prodotto, provandolo direttamente sulla propria “pelle”.
Sarà Amazon stessa ad occuparsi della spedizione gratuita a casa dei soci al fine di provare i prodotti. Tuttavia, c’è da dire che non è assolutamente semplice rientrare in questo programma poiché si deve costruire una relazione sana di fiducia e integrità con Amazon, la quale provvede ad iscrizioni e inviti in maniera selettiva.
La recensione di un utente non è altro che la condivisione di una sua esperienza con gli altri. Orienta le linee guida da seguire per i consumatori. Per chi non fosse pratico, basta andare alla pagina “I miei ordini” e selezionare la voce “Scrivi una recensione del prodotto”.
La valutazione può essere fatta tramite testo, foto, video o sotto forma di stelle da 1 a 5. Se compare una spunta verde è un buon segnale. Vuol dire che la recensione è stata inserita correttamente.
Tutto ciò serve per fornire informazioni utili sui prodotti da acquistare. Amazon attua comportamenti severi e rigorosi per chi pubblica commenti fuorvianti o ingannevoli rispetto ad un determinato prodotto.
Le forme di autopromozione finanziaria messe in atto tramite recensioni personali, sia in maniera diretta che indiretta, sono assolutamente vietate. In questi casi Amazon ha facoltà di rimozione e segnalazione.
Le recensioni false possono essere combattute nell’ottica di solidificare la credibilità della stessa Amazon. Difendere il buon nome di un autore, di un possessore di bene e del bene stesso è d’obbligo.
Davanti ad una recensione falsa se ne può richiedere la rimozione, agendo anche penalmente nel caso in cui possa configurarsi la questione della diffamazione. Le false recensioni possono facilmente sfociare nella diffamazione verso un soggetto.
Nel momento in cui se ne lede la reputazione, si può tranquillamente procedere per vie legali. Da ricordare che le recensioni false, in assoluto, costituiscono reato, a prescindere se si collochino su Amazon o meno, poiché violano diverse norme del diritto. Un fenomeno in espansione anche in Italia, il cosiddetto boosting illecito.
L’archivio storico dei giudizi è uno strumento molto utile per rilevare la scansione nel tempo di certe recensioni. Un modo alternativo per testarne l’affidabilità e la ricorrenza. Cliccando sul nome e sulla foto in senso al giudizio rilasciato, si accede facilmente al profilo dell’utente. Se vi si riscontrano più recensioni affidabili si può stare decisamente tranquilli.
Ovviamente, questo sistema non vale solo per Amazon ma in tutti i settori. Amazon è l’e-commerce più famoso al mondo, ma ci sono tanti settori che necessitano di review verificate. Un altro settore dove si effettuano le transizioni è quello del gioco e, a maggior ragione che può sfociare in perdite considerevoli qualora tutto dovesse andare storto, è fondamentale trovare le recensoni affidabili dei casino online se si decidesse di tentare la fortuna.
Recensire su Amazon può voler dire usufruire di una serie di vantaggi che portano dritti all’acquisizione gratis di prodotti. Proprio così. Uno scambio alla pari: dare recensioni per avere prodotti a titolo gratuito. Una soluzione decisamente conveniente. Tende una mano in particolare a chi ama spendere di frequente.
Oltre al programma Vine, citato precedentemente, la possibilità del “Prova prima, paga poi” risulta molto ghiotta per chi ha l’irrefrenabile voglia di svaligiare Amazon. Una modalità d’acquisto che vale solo su determinati prodotti d’abbigliamento.
Si ricevono a casa e dopo 7 giorni si decide quali restituire e quali mantenere e pagare nei tempi prestabiliti. Una pratica molto comune tra gli influencer, ad esempio, i quali, tuttavia, risparmiano sulla fase di acquisto.
I tempi di accettazione di una recensione Amazon si attestano sulle 48 ore. È questo il tempo necessario affinché ci siano le opportune verifiche del caso prima di rendere pubblici i commenti. Prima della pubblicazione si procede alla verifica dell’attendibilità, cercando di instaurare un rapporto di fiducia con il compratore in questione.